为促进良好的网络生态、保障权利人合法权益，本平台依据现行法律法规，制定本《投诉受理指引》（下称“本指引”）。若任何自然人、法人或非法人组织（以下统称“投诉方”）认为本网站所展示的内容涉及侵犯其合法权益，均可依据本指引提交正式投诉申请，我们将在接收并核实材料后依法依规进行处理。

一、投诉流程

（一）提交投诉材料

若投诉方认为本平台上的内容侵犯了自身的合法权益，可提交完整的《投诉申请函》及相关支持材料。投诉材料应当包括但不限于以下信息：

1. 投诉主体信息

   • 个人投诉人：需提供身份证复印件、有效联系方式；

   • 机构或企业投诉：需提交营业执照复印件、法定代表人身份证明及联系方式；

   • 代理人代为投诉：除上述材料外，还需附授权委托书及代理人有效联系方式。

2. 投诉内容与诉求

   • 明确指出涉嫌侵权的内容，如标题、发布时间、用户昵称、链接地址、所在页面位置等可准确定位的信息；

   • 说明所希望采取的处理措施，如断链、屏蔽或删除相关内容等。

3. 初步证明材料

   • 针对数据信息的投诉：提供工商登记记录、行政决定、法院判决等相关文件；

   • 知识产权相关投诉（如商标、著作权、专利）：需提供有效权属证书（如著作权登记证、专利证书、商标注册证明等）及首次公开发表或使用的佐证材料；

   • 其他权利类投诉（如名誉、隐私、肖像权等）：

     • 指明被投诉内容中的具体侵权部分；

     • 附上构成侵权的初步证据材料。

（二）处理机制

1. 本平台将在收到格式合规、材料完整的投诉通知后，依照法律法规及时启动处理流程；

2. 对于信息不完整或不符合要求的投诉申请，平台有权不予受理或退回补充。

二、投诉途径

您可通过以下方式向本平台提交投诉：

1. 在线提交：请登录本网站或APP，选择相关模块中的“投诉/举报”入口，按提示填写信息并上传材料；

2. 纸质邮寄：将加盖公章或亲笔签名的《投诉申请函》及相关纸质证明材料邮寄至平台官方地址。

邮寄地址：
【请填写你公司地址】
收件人：客服部
联系电话：【请填写客服电话】

三、补充说明

1. 所有投诉材料应签字/签章，并确保信息真实准确。若投诉方已就相关争议提起行政复议或司法诉讼，建议一并提交受理通知书、提交证据副本等相关材料，以协助加速审核处理。

2. 本平台有权在符合法律规定的前提下，对本指引内容进行修订，并以公告形式进行公示。